常見問題 | 富邦銀行

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Q1. 怎樣才可開立證券賬戶？有哪些事項需要注意？

Q1. 怎樣才可開立證券賬戶？有哪些事項需要注意？

本行已推出透過Fubon GO流動應用程式或網上理財開立證券賬戶服務，全新客戶可下載Fubon GO流動應用程式辦理開立證券賬戶，現有客戶可登入本行網上理財服務開立證券賬戶。

您亦可親身前往任何一間分行開立證券賬戶，並遞交以下證明文件。（請按此查看本行分行的詳細地址）。

1. 個人／聯名戶口

戶口持有人的香港身份證或護照副本；
地址證明（如公用服務公司賬單、銀行結單等）；
僱主信件（如您的工作的性質與股票投資有關）；及
本行要求的其他資料或文件及其副本。

請注意：如屬聯名戶口，有關網上證券交易服務只為每位／單一授權簽署人均有權運作證券及指定的本行結算賬戶的聯名戶口提供服務。如聯名戶口的事宜需由全體獲授權簽署人共同處理，則本行將不會為這類聯名戶口提供有關服務。

2. 公司戶口

公司戶口客戶將不會獲得本行提供網上證券交易服務。

Q2. 如果我是銀行的現有證券客戶，是否需要為網上證券交易服務開立新賬戶，以及需時多久才能取得登入密碼？

Q2. 如果我是銀行的現有證券客戶，是否需要為網上證券交易服務開立新賬戶，以及需時多久才能取得登入密碼？: 如果您已在本行開立證券賬戶，便毋須為網上證券交易服務開立新賬戶。您只需：
1. （只適用於單名個人客戶）登入本行網上理財服務，請按「證券賬戶申請及電子表格」，然後按「申請網上證券交易服務」；或
2.親身前來本行分行申請這項服務；或
3. （只適用於單名個人客戶）於辦公時間內致電本行證券投資服務熱線：(852) 2842 7575（香港）/0080 1 856 279（台灣）。

在收到您的申請後，本行會於四個工作天內發出登入密碼。若申請時沒有要求到分行領取的話，登入密碼將會以郵遞方式寄送給您。

Q3. 我怎樣才可取得網上證券交易服務登入密碼？

Q3. 我怎樣才可取得網上證券交易服務登入密碼？: 在提交已填妥之網上證券交易服務申請表並成功開立證券賬戶及透過分行或證券投資服務熱線成功申請網上證券交易服務後，本行將於四個工作天內發出登入密碼。若沒有要求到分行領取的話，登入密碼將會以郵寄方式投遞給您。

如屬本港客戶，在提交申請後超過7個工作日（海外客戶須另加郵遞所需日數）仍未收到登入密碼，請即致電證券投資服務熱線：(852) 2842 7575(香港)/0080 1 856 279 (台灣)，以便作出跟進。

註：聯名證券戶口持有人必須親身前往分行申請網上證券交易服務登入密碼。

Q4. 我怎樣才可更改登入密碼？

Q4. 我怎樣才可更改登入密碼？: 您隨時可更改您的密碼。請登入網上證券交易服務或「富邦投資+」後按「更改密碼」。

客人於首次登入網上證券交易服務後，必須更改您的登入密碼，並定期更改該密碼。您的新密碼應由八位連續字碼（應為英文字母及數字的組合）組成，並與您的賬戶號碼或身份證明文件號碼不同。因保安理由，請避免使用姓名、出生日期或電話等容易猜中的號碼作為密碼。

Q5. 如果忘記登入密碼，我該怎麼辦？

Q5. 如果忘記登入密碼，我該怎麼辦？: 如果您忘記了登入密碼，請立即致電證券投資服務熱線：(852) 2842 7575(香港)/0080 1 856 279(台灣)。於電話上核實身份後，本行將會補發密碼給您。如欲發出交易指示，請致電本行專人證券交易熱線：(852) 2842 6262(香港)/0080 1 855 978(台灣)進行交易，以免延誤時機。

Q6. 如果網上證券交易服務賬戶被鎖上了，我該怎麼辦？

Q6. 如果網上證券交易服務賬戶被鎖上了，我該怎麼辦？: 當使用錯誤密碼登入賬戶失敗3次後，您的網上證券交易服務登入便會自動鎖上。如遇到此情況，請聯絡證券投資服務熱線：(852) 2842 7575（香港）/0080 1 856 279（台灣）。當我們在電話上成功核實您的身份後便會重新啟動您的登入密碼。

Q7. 甚麼是香港投資者識別碼制度及場外證券交易匯報制度? 作為證券賬戶持有人需要甚麼準備?

Q7. 甚麼是香港投資者識別碼制度及場外證券交易匯報制度? 作為證券賬戶持有人需要甚麼準備?: 證券及期貨事務監察委員會(「證監會」)將於2023年3月20日實施香港投資者識別碼制度及於2023 年9月25日實施場外證券交易匯報制度^(「新滙報制度」)。

於新滙報制度下，客戶(作為證券賬戶持有人)必須向富邦銀行(香港)有限公司(「本行」)及富銀證券有限公司(「富銀證券」)提交書面同意聲明，本行才可為客戶編配專屬的券商客戶編碼，並與客戶的識別信息配對 (包括客戶名稱、身份證明文件的簽發國家、身份證明文件的類別及號碼)，以向聯交所提交配對檔案。本行及富銀證券必須將客戶之券商客戶編碼附加於客戶的股票買賣交易指令或股票提存指示，以向聯交所及/或證監會作出申報。

^{^}有關詳情請參閱證監會網站https://www.sfc.hk/TC/Rules-and-standards/Investor-Identification-and-OTC-Securities-Transactions-Reporting

Q8. 我如何提交同意聲明？

Q8. 我如何提交同意聲明？: 若您持有本行單名個人證券賬戶，請登入本行網上銀行服務、網上證券交易服務或「富邦投資+」證券交易手機應用程式填妥及提交「香港/中華通北向交易投資者識別碼制度 - 個人資料收集聲明同意書」（「聲明同意書」）。您亦可於本行網站www.fubonbank.com.hk下載聲明同意書並簽回送交本行任何分行辦理。

Q9. 若證券賬戶由兩名或以上人士共同持有，是否必須由該證券賬戶的所有持有人提交同意聲明？

Q9. 若證券賬戶由兩名或以上人士共同持有，是否必須由該證券賬戶的所有持有人提交同意聲明？: 是。若證券賬戶由兩名或以上的人士持有（例如聯名賬戶），該證券賬戶的所有持有人須共同提交同意聲明。

Q10. 如果我有意投資中國A股，我是否需要提交同意聲明?

Q10. 如果我有意投資中國A股，我是否需要提交同意聲明?: 是。您必須同意本行根據中華通證券北向交易的個人資料收集要求的目的提交您的個人資料。

Q11. 如果我沒有提交同意聲明，將會對我的證券賬戶有甚麼影響?

Q11. 如果我沒有提交同意聲明，將會對我的證券賬戶有甚麼影響?: 如果您沒有向本行提交同意聲明，您的證券賬戶將於新滙報制度實施後只可沽出/提取股票而不能買入/存入股票，直至您提交同意聲明為止。

Q12. 怎樣可索閱網上證券交易服務的條款與細則文本？

Q12. 怎樣可索閱網上證券交易服務的條款與細則文本？: 登入網上證券交易服務後，點擊在右欄內的「條款與細則」，便可取得網上證券交易服務條款與條件的電子文本。您亦可致電證券投資服務熱線：(852) 2842 7575(香港)/0080 1 856 279(台灣)，透過傳真索取有關條款與細則的文本。

Q13. 我能否終止網上證券交易服務及「富邦投資+」？

Q13. 我能否終止網上證券交易服務及「富邦投資+」？: 如欲終止網上證券交易服務及「富邦投資+」，請親臨富邦銀行分行辦理有關手續。

Q14. 有哪些金融產品類別可通過網上證券交易服務及「富邦投資+」進行交易？

Q14. 有哪些金融產品類別可通過網上證券交易服務及「富邦投資+」進行交易？: 通過本行的網上證券交易服務及「富邦投資+」，您可買賣在香港聯合交易所上市及以港幣計價的證券。有關非本地市場及以非港幣計價之股票交易，您可致電專人證券交易熱線：(852) 2842 6262（香港）/0080 1 855 978（台灣）。

Q15. 我怎樣可透過網上證券交易服務發出、更改或取消買賣盤？

Q15. 我怎樣可透過網上證券交易服務發出、更改或取消買賣盤？: 請查閱網上交易操作示範

Q16. 我能否通過電郵發出、修訂或取消買賣盤？

Q16. 我能否通過電郵發出、修訂或取消買賣盤？: 不能。本行不接受通過電郵發出的任何買賣盤指示、修訂或取消項目。

Q17. 即使我透過網上證券交易服務或及「富邦投資+」輸入取消指示，但為何交易仍然會被執行？

Q17. 即使我透過網上證券交易服務或及「富邦投資+」輸入取消指示，但為何交易仍然會被執行？: 交易時段內之交易指示執行速度相當快，有機會在取消指令生效之前已執行交易。一般而言，一切買賣盤指示將會根據市場情況，盡最大努力按照客戶的指示處理，但並不保證買賣盤可以及時取消。

Q18. 在哪些情況下，我的交易指示不能透過網上證券交易服務或「富邦投資+」辦理？

Q18. 在哪些情況下，我的交易指示不能透過網上證券交易服務或「富邦投資+」辦理？

在以下情況，您的買賣盤將不獲受理：

您的賬戶資金不足，不能應付您的買盤交易的代價淨額(包括所有有關費用)；
您的股票組合中股票數量不足，不能應付所發出的賣盤；
您所輸入有關股票的股價低於港幣0.01元；
您所輸入的買賣盤數量超過3,000手股份；
碎股/不完整手數交易^*；
非本地貨幣交易的股票之買賣盤^*；
非香港交易所買賣的股票之買賣盤。

*請致電專人證券交易熱線：(852)2842 6262(香港)/0080 1 855 978(台灣)發出買賣盤指示。

Q19. 如通過網上證券交易服務發送交易指示時遇到問題，我怎樣求助?

Q19. 如通過網上證券交易服務發送交易指示時遇到問題，我怎樣求助?: 如您通過網上證券交易服務發出交易指示時遇到任何問題，應立即致電證券投資服務熱線： (852)2842 7575 (香港)/0080 1 856 279(台灣)求助。

Q20. 我怎樣才知道我的指示已成功傳達及／或得到執行？

Q20. 我怎樣才知道我的指示已成功傳達及／或得到執行？: 在收到指示後，每項買賣盤將會獲編配買賣盤編號。您亦可進入「訂單記錄（Order Book）」查閱有關買賣盤的現況。如有疑問，請致電證券投資服務熱線：(852) 2842 7575（香港）/0080 1 856 279（台灣）作出跟進。

Q21. 在交易狀況網頁所示的各項交易現況有何涵義？

Q21. 在交易狀況網頁所示的各項交易現況有何涵義？

交易狀況表示您的買賣盤的不同狀況：

現況	涵義
全數成交	買賣盤全部已於市場成交，並無尚未成交者。
部份成交	買賣盤部份於市場成交，尚有未成交者。
尚待處理	買賣盤已輸入交易系統，但尚未將指示發送往市場。其中因價格暫時未能到達香港聯合交易所規定的有效價格區間而未能發往市場的買賣盤將會顯示為「未到價待處理」。
處理中	現正按照客戶請求處理買賣盤修訂申請。
被拒絕	買賣盤不獲香港聯合交易所或本行交易渠道受理。
已取消	買賣盤按照客戶指示已取消。
已排隊	買賣盤正在市場輪候。