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Q1. 甚麼是富邦「信用卡商戶網」服務？
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Q1. 甚麼是富邦「信用卡商戶網」服務？
- 富邦「信用卡商戶網」服務是富邦銀行特別為富邦信用卡商戶而設立的網上銀行服務，讓商戶輕鬆檢閱公司的電子商戶結算單。
Q2. 富邦「信用卡商戶網」服務提供甚麼服務?
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Q2. 富邦「信用卡商戶網」服務提供甚麼服務?
- 富邦「信用卡商戶網」現階段提供檢閱電子商戶結算單服務，惟更多新增服務將於稍後推出。
Q3. 使用富邦「信用卡商戶網」服務是否需要繳付費用?
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Q3. 使用富邦「信用卡商戶網」服務是否需要繳付費用?
- 所有富邦信用卡商戶均可免費使用富邦「信用卡商戶網」服務。
Q4. 商戶應如何登記使用富邦「信用卡商戶網」服務？
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Q4. 商戶應如何登記使用富邦「信用卡商戶網」服務？
商戶可透過以下五個步驟登記使用富邦「信用卡商戶網」服務：
- 於本行任何一間分行領取申請表格或於www.fubonbank.com.hk下載申請表格或聯絡本行的客戶服務熱線2566 8181索取申請表格
- 填妥申請表格
- 於本行任何一間分行遞交申請或將表格郵寄致本行商戶業務拓展部
- 經電郵及郵寄方式分別收到用戶名稱及密碼
- 登入富邦「信用卡商戶網」服務
Q5. 使用富邦「信用卡商戶網」服務的系統需求是什麼？
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Q5. 使用富邦「信用卡商戶網」服務的系統需求是什麼？
- 為啟用富邦「信用卡商戶網」服務，商戶需要安排：一部已接駁一個配置視窗 (Windows) 10（英文或中文版）的作業系統；及一個 Microsoft Edge 和 Chrome瀏覽器及已啟動javascript加密技術。
Q6. 如商戶忘記 / 遺失私人密碼，應如何處理？
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Q6. 如商戶忘記 / 遺失私人密碼，應如何處理？
- 假如商戶忘記 / 遺失私人密碼，請填寫「信用卡商戶網」密碼重設表格及提交表格到任何一間分行；或將表格郵寄致本行商戶業務拓展部;或致電客戶服務熱線2566 8181與本行聯絡。
Q7. 商戶可以在富邦「信用卡商戶網」服務查閱哪些戶口？
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Q7. 商戶可以在富邦「信用卡商戶網」服務查閱哪些戶口？
- 商戶可查閱所有貴公司名下之商戶戶口。
Q8. 如果商戶在登入過程中輸入不正確資料應如何處理？
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Q8. 如果商戶在登入過程中輸入不正確資料應如何處理？
如商戶輸入不正確之資料，例如：用戶名稱及密碼，系統會提示商戶重新輸入。
如商戶之「信用卡商戶網」用戶被鎖定，商戶可以申請用戶/密碼重設：
- 填妥密碼重設表格，簽署後提交表格到任何一間分行; 或
- 將密碼重設表格郵寄致本行商戶業務拓展部。如有需要，本行職員會聯絡申請人以核實有關資料；或
- 致電客戶服務熱線2566 8181
Q9. 商戶可否自行更改密碼？
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Q9. 商戶可否自行更改密碼？
- 可以。商戶可於「信用卡商戶網」頁內的「商戶服務」部分更改密碼。
Q10. 商戶可否終止富邦「信用卡商戶網」服務，但仍保留現有之商戶戶口？
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Q10. 商戶可否終止富邦「信用卡商戶網」服務，但仍保留現有之商戶戶口？
- 可以。商戶只須於本行任何一間分行遞交有關申請或將「信用卡商戶網」服務取消表格郵寄致本行商戶業務拓展部便可。
Q11. 每月發出的電子商戶結算單和每日/每周發出的電子商戶結算單可於網上保留多久？
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Q11. 每月發出的電子商戶結算單和每日/每周發出的電子商戶結算單可於網上保留多久？
- 「信用卡商戶網」最多保留過去7年之每月電子商戶結算單和過去90日之每日/每周電子商戶結算單。請將所需的電子商戶結算單列印或下載，以作記錄。
Q12. 如商戶欲更改公司資料，應如何處理？
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Q12. 如商戶欲更改公司資料，應如何處理？
- 商戶只須填妥資料更改表格，簽署後提交表格到任何一間分行;或將表格郵寄致本行商戶業務拓展部便可。
Q13. 如果我想報告有關「信用卡商戶網」服務的保安問題或投訴，應該怎麼辦？
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Q13. 如果我想報告有關「信用卡商戶網」服務的保安問題或投訴，應該怎麼辦？
如欲報告有關「信用卡商戶網」服務的保安問題或投訴，客戶可以：
- 致電客戶服務熱線2566 8181；或
- 前往富邦銀行各分行
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