電話理財服務客戶身份認證程序

(1) 電話理財服務客戶身份認證程序

為客戶使用電話理財服務時得到更佳保障，客戶必須使用「電話密碼」進行客戶身份認證，成功認證後方可進行有關產品之戶口查詢或交易。請注意，每位客戶(包括主卡及附屬卡客戶)只需以一個「電話密碼」便能操作或透過電話理財服務使用本行適用於電話理財服務之產品或服務。

若閣下並無持有或未能輸入正確「電話密碼」作身份認證之用，閣下可能無法透過電話理財服務作任何有關產品之戶口查詢或有關之交易(包括信用卡戶口服務及以積分換領禮品)。

(2) 申請「電話密碼」

申請「電話密碼」詳情如下。本行將確認有關申請後以郵寄方式寄出「電話密碼」予閣下。

電話申請*

信用卡客戶可致電富邦銀行綜合客戶服務熱線2566 8181(選擇語言後按 1 > 9)辦理申請「電話密碼」。閣下必須以其名下任何一張有效並已獲登記本地流動電話號碼的信用卡申請「電話密碼」，否則，閣下須親臨本行各分行辦理申請手續。

分行申請

客戶可於營業時間內親臨本行各分行辦理申請手續，詳情請瀏覽本行網頁。

*如客戶於最近3個月內曾於本行更改通訊地址記錄，須親臨本行各分行辦理「電話密碼」申請手續。

常見問題

1) 我如何可以申請「電話密碼」?: 閣下可透過富邦銀行綜合客戶服務熱線2566 8181 (選擇語言後按”1”>”9”)申請「電話密碼」(只限首次申請)或親臨本行各分行辦理申請手續。

2) 如我持有多於一張富邦信用卡，是否需要申請多個「電話密碼」?: 閣下於本行只需以同一個「電話密碼」便能操作閣下於本行名下之所有信用卡賬戶之有關電話理財服務，閣下毋須重覆申請「電話密碼」。

3) 如我已經持有富邦銀行戶口及使用其電話理財服務，是否需要重新申請「電話密碼」?: 如閣下持有單名銀行戶口及只有一個「電話密碼」，閣下可沿用該「電話密碼」以使用電話理財服務，而毋須重新申請。假若閣下持有聯名戶口或多於一個「電話密碼」，閣下則必須重新申請「電話密碼」

4) 我不太清楚自己是否需要申請「電話密碼」，可以怎樣做?: 請細閱以下圖表以確認閣下是否需要申請「電話密碼」。

5) 如我已經申請了「電話密碼」，可否重覆申請?: 閣下不可以透過富邦銀行綜合客戶服務熱線重覆申請「電話密碼」，如忘記或需重發「電話密碼」，請親臨任何一間富邦銀行分行辦理補發手續。

6) 附屬卡客戶是否可以申請「電話密碼」?: 附屬卡客戶可申請「電話密碼」以便透過客戶服務主任查閱有關附屬卡賬戶有關之交易或查詢。

7) 我是否可以更改我的「電話密碼」?: 客戶可以經電話理財服務更改電話密碼。

8) 如果我忘記了「電話密碼」，可以怎樣做?: 如忘記「電話密碼」，閣下須親臨任何一間富邦銀行分行辦理補發手續。

9) 如果我需要更新流動電話號碼資料，可以怎樣做?: 閣下可於本行網頁http://www.fubonbank.com.hk下載及填妥「客戶資料及收取直接促銷選擇更改表格」並交回本行，以更新流動電話號碼，再透過富邦銀行綜合客戶服務熱線申請「電話密碼」。客戶亦可親臨任何一間富邦銀行分行辦理有關手續。

電話理財服務客戶身份認證程序單張

富邦銀行綜合客戶服務熱線

2566 8181

(選擇語言後按1)

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